Polisi Pemulangan & Bayaran Balik
Polisi Pemulangan & Bayaran Balik:
Di SCV Global, kami berusaha untuk memastikan kepuasan pelanggan dengan setiap pembelian. Polisi pemulangan dan bayaran balik kami adalah seperti berikut:
- Produk Diterima Dalam Keadaan Baik: Item yang diterima dalam keadaan baik tidak layak untuk dipulangkan atau dipulangkan melainkan salah satu daripada pengecualian berikut dikenakan:
- Peranti/Pesanan Salah: Jika anda menerima peranti lain atau pesanan yang salah, sila hubungi khidmat pelanggan kami dengan nombor pesanan anda atau IMEI peranti tersebut untuk bantuan lanjut.
- Rosak Semasa Tiba: Dalam kes yang jarang berlaku apabila pesanan anda tiba dalam keadaan rosak (tidak termasuk isu kosmetik), sila hubungi perkhidmatan pelanggan kami untuk memulakan proses pemulangan.
-
Memulangkan Item: Jika anda layak untuk pemulangan, sila pastikan anda membungkus item dengan selamat untuk mengelakkan sebarang kerosakan semasa proses penghantaran pemulangan. Kami mengesyorkan menggunakan bahan pembungkusan yang betul untuk melindungi peranti.
-
Menyediakan Maklumat: Untuk memulakan pemulangan, sila berikan perkhidmatan pelanggan kami dengan nombor pesanan atau IMEI peranti anda. Selain itu, maklumkan kepada kami tentang masalah khusus dengan pesanan anda.
-
Nombor Penjejakan: Sebaik sahaja anda menghantar item itu kembali kepada kami, sila kemas kini perkhidmatan pelanggan kami dengan nombor penjejakan untuk penjejakan dan pemprosesan pemulangan anda dengan mudah.
Sila ambil perhatian bahawa polisi pemulangan dan bayaran balik kami mungkin berbeza bergantung pada keadaan tertentu. Untuk bantuan lanjut atau sebarang pertanyaan mengenai pemulangan, sila hubungi perkhidmatan pelanggan kami.
Kami komited untuk memastikan proses pemulangan yang lancar dan memuaskan untuk pelanggan kami. Hubungi kami sekarang untuk sebarang bantuan yang anda perlukan.
