常问问题

经常问的问题

 

产品关注

什么是二手/二手第二?

“二手/二手手机”是指以前由一个或多个个人拥有和使用的二手手机。这些手机在转售之前通常会经过检查、修理和清洁。它们不是全新的,但通常可以以较低的价格购买,适合不想购买全新手机的消费者。在购买之前,建议检查手机的状况,以确保其满足您的需求。

条件怎么样??

我们只销售原装优质产品,通常我们销售的手机电池健康状况为 90% 或以上。在发货之前,我们会对所有 30 多个功能进行彻底检查,以确保没有问题。这一承诺表明我们致力于为客户提供优质可靠的手机。

如果您想检查设备状况,请随时联系我们。我们可以帮助您完成检查过程,并确保设备在购买前满足您的要求。

我的订单如何包装? (适用于手机)

您的订单将受到全面保护,包括:

  1. 气泡包装可提供缓冲并保护物品免受撞击。
  2. 棕色保护盒增加了额外的安全保障。
  3. 额外的气泡包装可增强运输过程中的保护。
  4. 传单和易碎标签表明包裹内含有易碎物品,应小心处理。

通过采取这些措施,我们确保您的订单将得到良好的保护并完好无损地到达目的地。

交货问题

交货需要多长时间?

预计交货期如下:

  • 西:3-5个工作日
  • 东部:5-7个工作日

如果快递服务没有问题,送货速度可能会更快。不过,请放心,无论情况如何,我们的团队都会跟进货件,直到您收到为止。客户满意度是我们的首要任务,他们将确保交付过程顺利进行。

步入式/货到付款服务 ??

您可以在 Google 上搜索“ Scv Global Sdn Bhd ”,以查找有关其位置和是否可以上门服务的更多详细信息。

对于货到付款 (COD) 查询,您可以通过 WhatsApp 或 Inbox联系我们,索取有关您所在地区的流程和可用性的更多信息。

下单后什么时候发货??

订单将在 24-48 个工作小时内处理发货。您可以放心,SCV 团队会及时通知您最新情况,并在订单准备好发货后通知您。这种主动的方法可确保您随时了解订单的进度并可以预测其到达。

运营及支付问题

您的订单如何运作? (适用于手机)

  1. 在发货前仔细确认订单并拍照有助于确保准确性并作为参考文档。
  2. 使用 Apple ID 登录来跟踪 iPhone 订单的运送状态非常方便,并且允许客户在收到包裹之前跟踪包裹。出于安全目的,请记住在交付完成后退出。
  3. 持续跟进直到收到订单是优质的客户服务。在整个运输过程中让客户了解情况可以营造积极的购物体验。
  4. 为收到订单后提供反馈并评价服务的客户提供特别奖励,是鼓励评论并表达对他们的意见的赞赏的好方法。它还可以帮助建立品牌忠诚度和信任。

如何索取保修?

对于保修索赔,请联系我们并提供您手机的 IMEI 号码,以便我们检查保修期限。此外,请告知我们您的设备遇到的具体问题,以便我们加快索赔流程并尽快提供解决方案。您的满意是我们的首要任务,我们致力于及时为您提供帮助。如需任何进一步的帮助或询问,请随时与我们联系。立即联系我们